LIVRAISON & RETOURS
LIVRAISON
La commande est préparée et expédiée au client après réception du paiement.
Les délais de préparation de la commande sont entre 1 à 3 jours.
Les délais de livraison en fonction du transporteur choisi :
Lettre suivie - La Poste - FRANCE : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison Mondial Relay - Point Relais - FRANCE : 3 à 5 jours ouvrés
Livraison Relais Colis - Point Relais - FRANCE : 2 à 5 jours ouvrés
Lettre suivie - La Poste - RESTE DU MONDE : 7 à 10 jours ouvrés
Livraison Mondial Relay - Point Relais - RESTE DU MONDE : 3 à 5 jours ouvrés
Les produits commandés seront envoyés à l'adresse que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par vous. Nous ne sommes pas responsable des disparitions de colis après remise officielle en lettre suivie chez notre transporteur La Poste dans votre boîte aux lettres, ni des dommages qui pourraient être causés durant le transport. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant, colis ouvert) devra impérativement être notifié, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, à l'adresse mail shopjewelryvibes@gmail.com
La formulation de cette réclamation devra être faite à l'adresse mail : shopjewelryvibes@gmail.com où vous préciserez, la date de la commande, vos noms et prénoms et articles commandés.
Comment choisir le point relais lorsque je commande avec la livraison Mondial Relay/Relais Colis ?
La livraison en Mondial relay, Relais Colis vous permet de faire livrer votre commande en point relais.
Celui-ci est doit être sélectionné lorsque vous passez commande.
Le point relais sélectionné est le plus proche de l'adresse mentionnée lors de votre commande. Si vous souhaitez un point relais en particulier, je vous invite à nous contacter par mail ou sur Instagram.
Mail : shopjewelryvibes@gmail.com
Instagram : @jewelryvibeshop
RETOURS & ÉCHANGES
Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.
*** Pour les bijoux en promotions ils ne sont ni repris, ni échangés.
La demande de retour s’effectue par mail à l'adresse suivante : shopjewelryvibeshop@gmail.com
À la suite de l’acceptation de votre demande, vous recevrez, par e-mail, l'adresse à laquelle il faudra renvoyer le colis, il faudra joindre également une lettre expliquant le motif du retour.
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client.
En cas de retour, le livraison de départ n'est jamais remboursé.
Sauf si il y a une erreur de notre part, nous remboursons la livraison au prix de la livraison de départ.
Refuser de réceptionner son colis afin qu'il nous soit retourné et pouvoir être remboursé ne constitue pas un retour. Il faudra dans ce cas, repayer votre livraison afin que l'on vous renvoie à nouveau votre colis puis procéder à la démarche indiqué ci-dessus et tout cela dans un délai de 14 jours.