FAQ 

JEWELRY VIBES offre une politique de retour de 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. ​ Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client. ​ Merci de nous adresser impérativement un mail pour nous informer de votre retour à l'adresse : shopjewelryvibes@gmail.com Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté ! Dès l'approbation de votre retour, nous vous expliquerons par mail comment vous y prendre.

Les retours sont acceptés sous 14 jours, dès réception de la commande.

Le remboursement est immédiat dès réception du retour.

Nos bijoux sont majoritairement en acier inoxydable, ainsi ils résistent parfaitement à l'eau. D'autres sont plaqués argent 10 microns. Il s’agit d’une couche d’argent superficielle assez épaisse qui recouvre un autre métal (laiton, étain…). Il faut donc en prendre soin afin de les garder le plus longtemps possible. Nous vous invitons à consulter la question sur l'entretien des bijoux pour en savoir davantage :) Pour savoir de quel modèle il s’agit, il suffit de regarder la description présente sous les différents articles.

Nous te conseillons de nous contacter à l'adresse shopjewelryvibes@gmail.com en nous expliquant ce que tu souhaites modifier. Nous nous ferons un plaisir de te répondre.

La plupart de nos bijoux sont en plaqué argent 10 microns. Il s’agit d’une couche d’argent superficielle assez épaisse qui recouvre un autre métal (laiton, étain…). Il faut donc en prendre soin afin de les garder le plus longtemps possible. Attention : ces matériaux sont fragiles aux produits dits « ménagers », corrosifs, cosmétiques, parfum,.. mais aussi eau chlorée et eau de mer. Il convient donc de prendre toutes les précautions nécessaires pour ne pas les mettre en contact avec ce type de produits. Aussi, nous attirons votre attention sur le fait que certaines personnes ont la peau plus acide que d’autres, ce qui peut altérer plus ou moins rapidement le bijou. ↳ Dans ce cas, le bijou pourrait noircir (la couche d’argent étant toujours présente). Mais pas de panique, il s'entretient comme de l'argent et se nettoie facilement avec de la pierre d’argent que vous pouvez trouver en grande surface. Il est conseillé d’éviter tout frottement ou déformation excessive. Si vous prenez soin de vos bijoux le plaqué argent est un matériaux très résistant ! Ainsi nous ne saurions être tenus responsable d’une mauvaise utilisation.

- LES TAILLES POUR NOS BAGUES - → une taille ajustable : soit elles conviendront à toutes les tailles, soit de la taille 52 à 60. Cette information est indiquée au niveau de la description de l’article. → de la taille 52 à 56 : nous vous invitions à lire la suite si vous souhaitez connaitre votre taille de bague - COMMENT CONNAITRE SA TAILLE DE BAGUE ? - Si vous avez déjà en votre possession une bague qui convient à votre tour de doigt, et surtout que vous avez l’habitude de porter, vous pouvez utiliser cette bague pour trouver votre taille, en suivant les étapes suivantes : → Etape 1 : Posez la bague sur une surface plate → Etape 2 : Mesurez le diamètre de la face intérieure de la bague. Pour cela, la règle doit joindre la face intérieure gauche et la face intérieure droite de la bague. Attention de bien mesurer l’endroit dont le diamètre est le plus large, et de tenir la règle bien droite. → Etape 3 : Reportez le diamètre dans le tableau de correspondance des tailles de bague et déterminer la taille de votre bague

+ LES TAILLES POUR NOS JONCS + → une taille ajustable : elle convient à toutes les tailles. → de la taille S à L : nous vous invitons à lire la suite si vous souhaitez connaitre votre taille de jonc. Cette information est indiquée au niveau de la description de l’article. + COMMENT CONNAITRE SA TAILLE DE JONC ? + Si vous avez déjà en votre possession un jonc qui convient à votre tour de poignet, et surtout que vous avez l’habitude de porter, vous pouvez l’utiliser pour trouver votre taille, en suivant les étapes suivantes : → Etape 1 : Posez le jonc sur une surface plate → Etape 2 : Mesurez le diamètre de la face intérieure du jonc. Pour cela, la règle doit joindre la face intérieure gauche et la face intérieure droite du jonc. Attention de bien mesurer l’endroit dont le diamètre est le plus large, et de tenir la règle bien droite. → Etape 3 : Reportez le diamètre dans le tableau de correspondance des tailles de jonc (voir FAQ) et déterminer la taille de votre jonc. Il est également possible de connaitre sa taille de jonc en mesurant directement son tour de poignet ou un bracelet qui convient à votre taille.

Tu as la possibilité de régler ta commande par : - Carte bancaire - PayPal - Carte cadeau

Ton paiement est sécurisé par STRIPE, une infrastructure de paiement ultra sécurisée.

Tu seras débité au moment de la validation et du paiement de ta commande.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours. Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande. Les délais de livraison varient selon le mode d'expédition et les destinations choisies. ​​ Lettre suivie - La Poste - FRANCE : 3 à 5 jours ouvrés Livraison Mondial Relay - Point Relais - FRANCE : 3 à 5 jours ouvrés ​Livraison Relais Colis - Point Relais - FRANCE : 2 à 5 jours ouvrés Lettre suivie - La Poste - RESTE DU MONDE : 7 à 10 jours ouvrés Livraison Mondial Relay - Point Relais - RESTE DU MONDE : 3 à 5 jours ouvrés ​→ Vous recevrez un mail de confirmation lors de l'expédition de votre commande ainsi qu'un numéro de suivi. Attention : Il se peut que le traitement des commandes soit plus long durant certaines périodes (ex : période de Noel), de même pour la livraison.

Nous livrons dans beaucoup de pays*, afin que tu puisses profiter de nos créations où que tu sois. *France ; Allemagne ; Autriche ; Belgique ; Espagne ; Italie ; Luxembourg ; Pays-Bas ; Portugal

La livraison en Mondial relay/Relais Colis vous permet de faire livrer votre commande en point relais. Le point relais sélectionné est le plus proche de l'adresse mentionnée lors de votre commande. Si vous souhaitez un point relais en particulier, je vous invite à nous contacter par mail ou sur Instagram. Mail : shopjewelryvibes@gmail.com Instagram : @jewelryvibeshop